Dine kunder er dine vigtiste ambassadører.
Anbefalinger fra eksisterende kunder er den bedste og billigste markedsføring du kan få. I dag er det meget nemt for kunder at dele deres erfaringer på f.eks. de sociale medier. Derfor er det mere vigtigt end nogensinde at du kender din virksomheds kundetilfredshed og at du har kendskab til hvordan dine kunder oplever dine produkter og din service.
Er du bevidst om din virksomheds kundetilfredshed?
Når en kunde har haft en god oplevelse med dit produkt eller din service er der en stor sandsynlighed for at kunden vil anbefale dit produkt eller din service til deres familie, venner og andre i deres netværk.
Spørger du dine kunder om hvad din virksomhed gør godt og hvad I kan gøre bedre?
Det er helt ok at spørge sine kunder, hvordan deres oplevelse var ved deres seneste køb af dine produkter eller ydelser.
De fleste kunder oplever det som en ekstra service at blive spurgt om deres kundetilfredshed og det giver dig vigtig information om hvor du kan forbedre din service for at tiltrække flere kunder.
Vi kan hjælpe dig med at samle informationer fra dine kunder.
Vi kan hjælpe dig med at spørge din kunder om deres oplevelse med din virksomhed, så du får et overblik over dine kunders kundetilfredshed.
Vi har lang erfaring med kundetilfredshedsundersøgelser og hjælper med alt det praktiske.
Når du samarbejder med os får du
- Adgang til et professionelt web-baseret spørgeskemasystem
- Spørgeskema designet efter dine ønsker
- Online adgang til besvarelserne af dine kundetilfredshedsundersøgelser
- Sparring på analysering af besvarelserne og forslag til forbedringer, der skaber flere og mere tilfredse kunder i din virksomhed
Fordele ved Kundetilfredshedsanalyser
- Overblik over kundetilfredshed, der kan sammenlignes med tidligere
- Klarlægning af hvilke tiltag der kan skabe mere salg
- Indsamling af kundeudtalelser til brug på hjemmeside og sociale medier
- Nye nyhedsbrevsmodtagere
- Nye følgere på sociale medier
- Loyale kunder der kommer igen fordi de føler at du lytter til dem