Mennesker og relationer er den vigtigste ressource i enhver virksomhed.
Når virksomhedens relationer er glade og tilfredse, skabes der gode resultater med mindre indsats.
Uden kunder, medarbejdere og leverandører er det vanskeligt at drive en virksomhed.
- Virksomheden skal have kunder der vil købe virksomhedens produkter
- Virksomheden skal have medarbejdere til at producere produkter der kan leveres til kunderne
- Virksomheden skal have leverandører af services eller råvarer for at produkterne kan produceres og leveres til kunderne.
Hvordan sikrer du at din virksomheds relationer er glade og tilfredse?
Kender du dine kunders tilfredshed med din virksomhed?
- Vil dine kunder anbefale din virksomhed og dine produkter til deres omgangskreds?
- Er dine kunder tilfredse med kvaliteten og prisen på dine produkter?
- Er dine kunder tilfredse med servicen?
Kender du dine medarbejderes tilfredshed med at være ansat i din virksomhed?
- Er dine medarbejdere tilfredse med arbejdsforholdene?
- Er dine medarbejdere loyale eller vil de skifte til en anden arbejdsgiver hvis de fik tilbuddet?
- Hjælper dine medarbejdere med at finde nye kollegaer når der er behov for flere ressourcer?
Kender du dine leverandørers tilfredshed med din virksomhed?
- Har din virksomhed sine råvarer og services til den bedste pris?
- Får din virksomhed den bedste service?
- Anbefaler dine leverandører din virksomhed til deres andre kunder?
